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商客通®400常用增值功能

来电欢迎词

企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。

用户选择率

100%
立即体验
一号多线

一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。

用户选择率

100%
立即体验
来电分析报告

自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。

用户选择率

100%
立即体验
通话录音

每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

用户选择率

90%
立即体验
IVR智能语音导航

根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。

用户选择率

80%
立即体验
挂机及漏接短信提醒

帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

用户选择率

80%
立即体验

更多商客通®400增值功能

智能来电弹屏
来电挂机短信
来电漏接短信
超时等待
超级导航
排队等待
云CRM
办公OA
企信IM
来电欢迎词(彩铃)
炫铃
IVR智能语音导航
客服工号播报
满意度调查
语音信箱
通话录音
智能来电分配
按来电区域接听
按来电时间接听
来电白名单
来电统计分析
自助管理后台
号码绑定
密码保护
来电黑名单

智能来电弹屏

自动识别老客户来电

将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至商客通®CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升成交率。
咨询体验

400增值功能配置方案

规范来电接听行为

坐席人员接听电话随意,来了就接,接了就挂,客户感觉企业服务不规范且规模小?商客通400电话帮助企业规范来电接听行为,像集团、电信公司一样接听电话,让客户感觉企业规模大且管理规范有序,信任度提升。

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来电欢迎词

IVR语音导航

客服工号播报

通话录音

满意度调查

管理来电客户资源

电话经常占线忙音,客户来电接不到?客户信息用记事本、Word、Excle随意登记?老客户来电无法自动识别,无法提供有针对性的服务等,这些问题常常造成客户资源流失。商客通400电话帮助企业获取客户、留住客户、管理客户。

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一号多线

智能来电弹屏

云CRM

短信通知

语音信箱

提高客户服务效率

无法控制电话接听量、接听时间、接听区域?来电记录无统计,推广广告效果难评判?商客通400电话帮助企业管理人员随时随地掌握来电情况,对每个客户进行全方位数据分析,挖掘客户价值,将来电转化为商机。

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智能来电分配

按来电区域分配

按来电时间分配

来电分析报告

降低企业通信成本

公司经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,通信成本高?工作一大半时间在找人、沟通、走审批流程,工作成本高?商客通400电话带给企业增效率、降成本双重好处,杜绝恶意骚扰,为目标客户提供优质的服务,办公效率提升30%以上。

实用功能推荐 了解方案详情 >

来电黑名单

来电白名单

办公OA

企信IM

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