400电话，又被称为“全国统一接入码”，是一种专为企业设计的虚拟号码，广泛应用于企业的客户服务领域。然而，一个常见的误解是400电话能否用于外呼。实际上，根据国家工信部门的相关规定，400电话仅提供呼入功能，即只能接听来电，而不能主动外呼。

这一限制主要基于400电话的设计初衷和服务特性。400电话的主要目的是为企业提供全国范围内统一的客服入口，方便客户咨询、投诉和建议。当客户拨打400电话时，来电会被自动转接到企业预设的固定电话或手机上，确保客户能够迅速获得响应。这种设计不仅提升了企业的服务效率，还增强了客户的满意度和忠诚度。

此外，从技术角度来看，400电话并不具备实际的PSTN线路，因此无法直接用于拨打电话。尽管市场上有一些声称可以实现400电话外呼的服务，但这些往往是通过一些非法技术手段实现的，如使用VOIP（网络电话）技术的透传功能，让打出去的电话显示为400号码。然而，这种行为是违反电信法律法规的，一经发现将面临严厉处罚。

因此，对于正规企业来说，选择400电话时应当明确其只能接听不能外呼的特性。企业可以通过优化客服流程、提升服务质量等方式来充分利用400电话的优势，而不是试图通过非法手段实现外呼功能。同时，消费者在面对声称可以外呼的400电话时也应保持警惕，以免遭受诈骗等不法侵害。